Zásady pro doručování

Poslední aktualizace: 2. září 2026

V Tichá linie tvaru každou sochu pečlivě připravujeme a balíme, aby se k Vám dostala v bezpečí.

Objednávky doručujeme v rámci České republiky, do všech zemí Evropské unie a na Ukrajinu.

1. Doprava v rámci České republiky

Cena dopravy: 150 CZK

Předpokládaná doba doručení: 1–3 pracovní dny.

Objednávky odesíláme prostřednictvím námi vybraných vnitrostátních přepravních služeb.

Po odeslání objednávky obdržíte dostupné informace o doručení e-mailem.

2. Doprava v rámci Evropské unie

Cena dopravy: 350 CZK

Předpokládaná doba doručení: 5–7 pracovních dnů.

Doručujeme do všech zemí Evropské unie.

Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na cílové zemi, přepravci a okolnostech mimo naši přiměřenou kontrolu.

3. Doprava na Ukrajinu

Cena dopravy: 350 CZK

Předpokládaná doba doručení: 5–7 pracovních dnů.

Zásilky doručované na Ukrajinu mohou podléhat celnímu řízení, dovoznímu clu, daním nebo jiným poplatkům stanoveným příslušnými orgány.

Případné takové poplatky nese příjemce zásilky, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Celní řízení může mít rovněž vliv na předpokládanou dobu doručení.

4. Doprava zdarma

Standardní dopravu zdarma poskytujeme u objednávek s celkovou hodnotou:

2 000 CZK nebo více

Limit pro dopravu zdarma se vztahuje na hodnotu produktů v objednávce a nezahrnuje případné clo, dovozní daně nebo jiné poplatky stanovené příslušnými orgány.

5. Zpracování objednávky

Objednávky se snažíme zpracovat a odeslat co nejrychleji.

Uvedené předpokládané dodací lhůty se počítají od odeslání objednávky a nemusí představovat dobu od vytvoření objednávky.

Ve výjimečných případech může zpracování objednávky trvat déle.

Pokud dojde k neočekávanému zpoždění, které ovlivní Vaši objednávku, vynaložíme přiměřené úsilí, abychom Vás o této skutečnosti informovali.

6. Sledování zásilky

Pokud je pro daný způsob dopravy dostupné sledování zásilky, mohou Vám být po odeslání objednávky zaslány informace pro její sledování e-mailem.

Dostupnost sledování zásilky může záviset na cílové zemi a použité přepravní službě.

7. Doručovací adresa

Zákazník odpovídá za uvedení úplné a správné doručovací adresy během objednávky.

Pokud nesprávné nebo neúplné údaje způsobí neúspěšné doručení nebo vznik dodatečných nákladů, můžeme zákazníka kontaktovat za účelem nalezení řešení.

8. Neúspěšné nebo nevyzvednuté doručení

Pokud zásilku nelze doručit z důvodu nepřítomnosti zákazníka, nesprávně uvedené adresy nebo nevyzvednutí zásilky v úložní lhůtě stanovené přepravcem, může být zásilka vrácena zpět k nám.

Pokud máte problém s doručením, kontaktujte nás prosím na:

tichalinietvaru@gmail.com

Případné další možnosti doručení budeme řešit individuálně.

9. Poškozená zásilka

Naše sochy pečlivě balíme, protože se jedná o ručně vyráběné a potenciálně křehké předměty.

Pokud je obal zásilky při doručení viditelně poškozen, doporučujeme stav zásilky zdokumentovat a co nejdříve nás kontaktovat.

Pokud byla během přepravy poškozena samotná socha, kontaktujte nás prosím na:

tichalinietvaru@gmail.com

Uveďte číslo objednávky a přiložte fotografie obalu a poškozeného produktu.

Situaci posoudíme a poskytneme Vám odpovídající pomoc v souladu s Vašimi zákonnými právy spotřebitele.

10. Zpoždění při doručení

Uvedené dodací lhůty jsou orientační.

Neodpovídáme za zpoždění způsobená okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně zpoždění přepravce, celního řízení, mimořádných povětrnostních podmínek, přírodních událostí, stávek, veřejných omezení nebo jiných nepředvídatelných okolností.

Taková zpoždění nemají vliv na Vaše kogentní zákonná práva spotřebitele.

11. Mezinárodní doprava a celní informace

U zásilek doručovaných mimo Evropskou unii, včetně Ukrajiny, může příjemce odpovídat za:

• dovozní clo,

• dovozní DPH nebo jiné daně,

• poplatky za celní odbavení,

• další poplatky stanovené místními orgány.

Tyto poplatky nejsou zahrnuty ve standardní ceně dopravy, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Zákazník odpovídá za dodržení příslušných dovozních požadavků země určení.

12. Kontakt

V případě dotazů týkajících se dopravy nebo doručení nás kontaktujte:

SOCHA RICA s.r.o. Bocianova 491 747 57 Slavkov Česká republika