Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 2. září 2026
V Tichá linie tvaru respektujeme Vaše soukromí a zavazujeme se chránit Vaše osobní údaje.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost SOCHA RICA s.r.o. shromažďuje, používá, uchovává a chrání osobní údaje při návštěvě našeho internetového obchodu, při objednávce zboží, při kontaktování zákaznické podpory nebo při přihlášení k odběru marketingových sdělení.
Osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie v oblasti ochrany osobních údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).
1. Správce osobních údajů
Správcem Vašich osobních údajů je:
SOCHA RICA s.r.o. IČO: 028 13 823 Bocianova 491 747 57 Slavkov Česká republika
E-mail: tichalinietvaru@gmail.com Telefon: +420 000 000 000
2. Jaké osobní údaje shromažďujeme
V závislosti na způsobu, jakým náš obchod používáte, můžeme zpracovávat zejména:
• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• informace o objednávce a platbě,
• informace, které nám poskytnete při komunikaci,
• informace související s vrácením zboží, vrácením peněz a reklamacemi,
• údaje nezbytné pro poskytování zákaznické podpory,
• technické informace související s používáním našich webových stránek, například IP adresu, typ prohlížeče a informace o zařízení,
• údaje získané prostřednictvím cookies a podobných technologií, pokud je to relevantní.
Shromažďujeme pouze osobní údaje, které jsou přiměřeně nezbytné pro konkrétní účel zpracování.
3. Jak osobní údaje používáme
Vaše osobní údaje můžeme používat zejména pro následující účely:
Zpracování a doručení objednávek
Vaše údaje používáme ke zpracování objednávky, jejímu potvrzení, zajištění platby a doručení, poskytování zákaznické podpory a vyřizování vrácení zboží nebo reklamací.
Plnění zákonných povinností
Některé údaje zpracováváme a uchováváme za účelem plnění zákonných, daňových, účetních a dalších povinností.
Komunikace se zákazníky
Vaše kontaktní údaje můžeme použít ke komunikaci týkající se Vaší objednávky, platby, doručení, vrácení zboží, reklamace nebo jiných záležitostí souvisejících s Vaším nákupem.
Marketingová komunikace
Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru nebo nám jiným způsobem udělíte příslušný souhlas, můžeme Vaši e-mailovou adresu používat k zasílání informací o našich produktech, kolekcích, novinkách a nabídkách.
Z odběru marketingových sdělení se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v e-mailu nebo kontaktováním nás na adrese tichalinietvaru@gmail.com.
4. Právní základy zpracování
V závislosti na konkrétní situaci zpracováváme osobní údaje na základě těchto právních titulů:
• Plnění smlouvy – pokud je zpracování nezbytné pro zpracování a vyřízení Vaší objednávky.
• Plnění právní povinnosti – pokud jsme povinni určité údaje zpracovávat nebo uchovávat na základě právních předpisů.
• Oprávněný zájem – například za účelem ochrany našeho podnikání, prevence podvodů, řešení nároků nebo komunikace se stávajícími zákazníky o relevantních produktech, pokud to právní předpisy umožňují.
• Souhlas – pokud je souhlas vyžadován, například u některých marketingových aktivit nebo nepovinných cookies.
Pokud je zpracování založeno na Vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
5. Údaje související s platbou
Platby jsou zpracovávány prostřednictvím platebních metod dostupných při dokončení objednávky, včetně platebních karet, Apple Pay a Google Pay.
Při zpracování platby prostřednictvím externího poskytovatele platebních služeb nepotřebujeme ukládat úplné údaje o platební kartě v našich vlastních systémech.
Platební údaje jsou zpracovávány příslušným poskytovatelem platebních služeb v souladu s jeho vlastními pravidly ochrany osobních údajů a platnými právními předpisy.
6. Shopify
Náš internetový obchod je provozován prostřednictvím platformy Shopify, která zajišťuje technickou infrastrukturu internetového obchodu a zpracování objednávek.
Shopify může v souvislosti s poskytováním svých služeb zpracovávat některé osobní údaje.
7. Poskytovatelé služeb
Vaše osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu poskytovat důvěryhodným poskytovatelům služeb, kteří nám pomáhají provozovat naše podnikání.
Může se jednat zejména o:
• poskytovatele platebních služeb,
• přepravní a logistické společnosti,
• Shopify a poskytovatele technologických služeb,
• poskytovatele IT a hostingových služeb,
• účetní a odborné poradce,
• poskytovatele e-mailových a marketingových služeb, pokud je využíváme.
Tito poskytovatelé mohou osobní údaje zpracovávat pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování příslušné služby a v souladu s platnými právními předpisy.
Vaše osobní údaje neprodáváme.
8. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Někteří naši poskytovatelé služeb, zejména poskytovatelé technologických služeb, mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor.
Pokud dochází k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, přijímáme odpovídající opatření k zajištění souladu takového předávání s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
9. Cookies
Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie.
Některé cookies jsou nezbytné pro fungování a bezpečnost internetového obchodu. Jiné mohou být používány například pro analytické, funkční nebo marketingové účely.
Pokud to vyžadují platné právní předpisy, nepovinné cookies používáme pouze na základě Vašeho souhlasu.
Své preference týkající se cookies můžete spravovat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na našich webových stránkách.
10. Newsletter
Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, použijeme Vaši e-mailovou adresu k zasílání marketingových sdělení týkajících se našich produktů, kolekcí, novinek a nabídek.
Z odběru se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v marketingovém e-mailu nebo kontaktováním nás na adrese:
tichalinietvaru@gmail.com
Odhlášení z marketingových sdělení nemá vliv na zasílání nezbytných e-mailů souvisejících s objednávkami, platbami, doručením, vrácením zboží nebo jinými smluvními záležitostmi.
11. Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je přiměřeně nezbytná pro účely, pro které byly získány.
Některé údaje související s objednávkami a účetními doklady jsme povinni uchovávat po delší dobu na základě platných daňových, účetních nebo jiných právních předpisů.
Jakmile osobní údaje již nejsou potřebné a neexistuje zákonný důvod pro jejich další uchovávání, údaje vymažeme nebo bezpečně zlikvidujeme.
12. Vaše práva
Za podmínek stanovených platnými právními předpisy máte zejména právo:
• požádat o přístup ke svým osobním údajům,
• požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požádat o výmaz osobních údajů,
• požádat o omezení zpracování,
• vznést námitku proti určitému zpracování osobních údajů,
• požádat o přenositelnost osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• odvolat svůj souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
Pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat na:
tichalinietvaru@gmail.com
V některých případech můžeme požadovat ověření Vaší totožnosti.
13. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že jsme Vaše osobní údaje zpracovávali v rozporu s platnými právními předpisy nebo jinak porušili Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
V České republice je tímto úřadem:
Úřad pro ochranu osobních údajů
14. Ochrana osobních údajů dětí
Náš internetový obchod je určen spotřebitelům, kteří jsou podle platných právních předpisů způsobilí uzavírat kupní smlouvy.
Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí v případech, kdy je takové zpracování právními předpisy zakázáno.
15. Bezpečnost osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření určená k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zveřejněním.
Žádný způsob elektronického přenosu nebo ukládání údajů však nemůže být zaručen jako zcela bezpečný.
16. Změny těchto zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, zejména v souvislosti se změnami našeho podnikání, používaných technologií, služeb nebo právních požadavků.
Aktuální verze bude vždy zveřejněna na této stránce s uvedením data poslední aktualizace.
17. Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu, jakým zpracováváme Vaše osobní údaje, kontaktujte nás:
SOCHA RICA s.r.o. Bocianova 491 747 57 Slavkov Česká republika
E-mail: tichalinietvaru@gmail.com
Telefon: +420 000 000 000